走进文川镇130平方米的群众来访诉求综合服务中心，里面的“群众接待室”“矛盾调解室”“法律咨询室”“分析研判室”“综治调度指挥中心”等多个功能室让人眼前一亮。作为深化新时代“枫桥经验”的创新和实践，该中心自今年3月中旬正式启用以来，累计接待群众来访8批次36人，受理矛盾纠纷3件，办结3件，办结率100%，接待群众法律咨询21人次，提供法律服务7人次。真正搭建起“群众只进一扇门，化解烦忧在中心”的基层治理和法律服务新平台。    

“全链条”服务机制，跑出为民解忧加速度。中心按照来访群众反映简单事项即接即办、复杂问题分析研判、重大矛盾领导包案的工作原则，制订了《文川镇群众来访接待流程》，工作中通过整合综治中心、司法所、信访、退役军人、农业农村、国土资源、法律服务所等7个行业站办集中坐班的举措，及时受理各种社会矛盾问题的调处和化解，并以“现场接待受理、10日办结反馈”工作效率来提升为民解忧的加速度和满意度。近期，中心对一起来自3个村60多户群众集体来访，反映土地流转费及农民工工资拖欠问题时，在处理过程中采取专人接待、部门交办、党委成员负责、主要领导督办、县级部门协调的联动方式，最终解决了困扰群众多年的欠薪难题。

“网格化”治理体系，激活平安建设新动能。依托“1个中心+7个村（社区）分中心+66个网格”的三级治理网络，推动服务力量向基层末梢延伸。组建由老党员、乡贤、法律明白人构成的28人调解队伍，创新“村民议事会”“院坝说事会”等特色服务载体，成功预防辖区精神病患者付某和余某等人的肇事肇祸行为。

“信息化”赋能平台，提升综合治理效能。中心充分发挥综治优势，以“网格化+数字化+法治化”为纽带，通过着力推进基础信息“一本账”，治安防控“一张网”，法律服务“一剂方”的举措来强化综治中心实用实战能力上台阶。围绕“人、房、地、事、物、情”等信息要素，调动网格员和基层政法综治力量完成全面采集。依托“汉中市社会治理信息化平台”分析研判，实现超前预警、提早处置。发挥政法干警、法律服务者优势，为群众提供法律咨询等服务。近日，成功调处一起群众债务纠纷案件，帮助一方当事人要回合法所得8万余元。

“文川镇综治中心不仅仅是化解社会矛盾的‘终点站’，更是密切干群关系的‘连心桥’，我们不但要持续提升文川镇基层治理工作更规范，还要着重加强基层治理服务水平更高效。”文川镇党委书记苏媛表示,“下一步，将积极推行‘党建+社会治理’工作模式，年底前辖区各主要路口要实现智能监控全覆盖，推动‘雪亮工程’向自然村延伸。”