根据《信访条例》及有关法律、法规，县长信箱结合工作职责，受理、处理信访事项，以及信访人提出信访事项，应当按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题的原则”进行。
县长信箱受理的信访事项：
1、对政府政策、决策、重大举措及重大事件方面的意见、建议和咨询；
2、对行政执行方面问题的反映；
3、对行政机关、具有或提供管理公共事务组织及其工作人员，社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员在工作活动中职务行为方面的反映；
4、对重大灾害、事故、治安等公共安全事件的反映；
5、对影响社会基本生产生活公共服务方面问题的反映。
县长信箱不受理的信件：
1、已经或者应当依法通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；
2、属于各级党委及其工作部门、人大及其常务委员会或部队职权范围内的；
3、已经终结的信访事项；
4、已经受理或正在办理的信访事项，信访人在规定的办理期限内仍然以同一事实和理由提出投诉请求的；
5、提供的有关要素不准确或不详尽（如：不如实填写姓名、联系电话、家庭地址（举报除外）等信息的），反映的内容不具体，造成无法进一步了解核实的；
6、属于产品推销、社会中介服务需求等市场行为方面的；
7、属于内部行政管理方面应按正常渠道逐级汇报的；
8、属于邀请函、通知函等公文交流方面的;
9、已通过网络明确答复的;
10、网上论坛的有关内容。
县长信箱办理流程：
收信登记→筛选→转送交办→责任单位办理→反馈→审核→网上发布
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不属于受理的信件直接回复或删除
其它注意事项：
信访人应首先向责任单位或属地反映；反映有关情况应按规定格式填写；特别是要写明信访请求、有关时间、地点、事实、理由，力求简明扼要，字数一般不要超过2000字；信访件的处理过程和结果可以通过网上查询。
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